Política de reembolso

DEVOLUCIONES
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Porque para nosotros no hay nada más importante que quedes feliz con tu compra, si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero (desde que recibes tu compra). Si pasaron los 10 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos hacer devoluciones.

Para hacer válida la devolución, tu Convictus debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen productos que no tienen devolución:

* Productos a pedido
* Tarjetas de regalo
* Productos digitales

Para completar tu devolución, necesitamos tu número de pedido y datos del comprador.

El producto será retirado por la empresa que despacho tu pedido, en la misma dirección de envío.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar devoluciones parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida y revisada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobada, entonces tu reembolso será procesado y transferido a la cuenta bancaria que nos informes, en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Si ya revisaste tu cuenta y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@convictus.cl

Artículos a pedido (donde aplique)
Desafortunadamente los productos a pedido no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS

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3 meses para el cambio del producto. Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo, envíanos un correo electrónico a hola@convictus.cl

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un cupón de descuento o tarjeta de regalo por el valor de la devolución, una vez que recibimos el artículo

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver o cambiar tu producto, este será retirado por la empresa que despacho tu pedido, en la misma dirección de envío.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.